às
13:17:34
por
Dpt. Comunicação
Na semana passada, fomos surpreendidos por várias ligações de clientes, informando-nos do recebimento de correspondências de encaminhamento de cobrança para cartório de protesto, referente a supostos títulos não pagos de honorários da Acácio Assessoria Contábil.
Informamos que a nossa cobrança, em que consta prazo final para cobrança sem registro, terminar em setembro/2017, não informamos à Caixa Econômica Federal qualquer indicativo de instrução para protesto.
Em contato com a Caixa Econômica Federal, fomos informados que uma funcionária havia, equivocadamente, encaminhado para protesto toda a nossa cobrança.
Recebemos a confirmação do erro de procedimento do banco e estamos tomando as medidas cabíveis juntamente à Caixa Econômica Federal, para que todas as providências sejam tomadas de forma que não reste nenhum prejuízo aos nossos clientes e que mesma assuma eventuais custos pagos indevidamente por nossos clientes.
Apesar de não termos sido a empresa causadora deste transtorno, apresentamos nossas sinceras desculpas!
Pela compreensão, agradecemos!
Atenciosamente;
Alberto Sousa Brito